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群众生活无小事 温情传递暖人心
信息来源:惠农区政务服务中心   信息录入:张淑芳   发布时间:2018-06-13   点击 : 105

  近日,接到市民紧急来电反映自己是的佳苑小区的居民,这栋楼的一单元整体下水道被堵,现在往自己家返水,居民是一对80多岁的夫妻,经济条件困难,居民认为下水道被堵,楼上所有住户都有责任,疏通下水道的费用楼上住户也应该承担。但其他住户都不愿支付费用,老两口无力承担所有费用,希望帮忙协调解决。惠农区12345市民热线转办办公室接到诉求后,立即派单至尾闸镇政府,尾闸镇政府接到诉求工单后迅速安排佳苑社区工作人员前往居民家中进行协调处理,经核实确实是因下水道被堵,佳苑社区将一单元所有住户召集一起,积极做思想工作,协商住户一起出资维修费,并找人帮其疏通下水管道。工单办结后,我平台转办人员电话回访这位老人,老人表示下水管道已经疏通好,以后有什么困难会寻求12345帮助,并对12345转办平台表示衷心的感谢。

 

  随着市民对12345热线的知晓率、信任率不断提高,下水道堵塞、商场噪音扰民、拖欠工资、情感纠纷、小区卫生保洁、汽车维修售后等一系列琐碎的小事,只要一通电话的功夫,老百姓就能实实在在的得到帮助,通过一件件小事的办事,让百姓看到政府的诚意与关爱,感受到满满的幸福与感动。(信息员:李丹)

 

 

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