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政务服务无小事细微之处见真情
信息来源:惠农区政务服务中心   信息录入:姚玮   发布时间:2018-11-01   点击 : 805

  近日,一对带着小孙子的老夫妻到市市场监督管理局惠农区行政审批分局窗口办理业务,由于现场的办事群众比较多,老人们先带着小孩子在休息区中等候办理。也许是周围的陌生人太多,也许是等待的过程太过无聊,没过一会小孩子就开始焦躁不安,哭闹的声音也影响了老夫妻及其他群众办事。

  惠农区政务服务中心工作人员罗鑫见状,马上蹲下来变魔术似的从兜里掏出一颗棒棒糖,亲切地送到小朋友的手中,顽皮的小孩子顿时停止了哭闹,爷爷奶奶很感动,周围群众也投以赞许的目光。近年以来,罗鑫同志从点滴细微处服务群众,以润物无声、女性特有的温情,安抚照顾办事群众,屡受群众好评。

  实际上,中心的每一位工作人员都以志愿者的身份,为办事群众提供解说和引导服务、为身体不方便的老人和残障人士提供全程帮扶服务、帮助电脑使用不熟练的群众在线申报业务打印文件等,用责任心和耐心为群众架起大厅到窗口的桥梁。自2012年惠农区政务服务中心成立以来,一直以满足群众需要为第一目标,以解决群众困难为第一职责,真情对待群众,真心服务群众,收到企业和办事群中一致好评。(信息员:高鹏、姜水长)

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