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12345火速应答 让太阳能暖人更暖心
信息来源:惠农区政务服务中心   信息录入:陈鑫   发布时间:2019-01-08   点击 : 197

  天气越来越冷,没有什么是比洗个热水澡除去身上寒气更舒服的事了,但是12月28日发生的一件事,却让一位市民觉得太阳能“暖了身子更暖了心”。该市民是惠农区广场路憩园居委会36号楼三单元10号的住户,当天上午发现该楼4单元楼顶上的太阳能漏水了,流出的水将市民家的房顶淹了,随即拨打“12345”寻求帮助。

 

  惠农区12345市民热线转办办公室接到该工单,派单至南街街道办事处进行办理。街道办事处立即安排憩园社区工作人员挨家挨户入户排查,最终查明12月28日上午南街憩园社区36号楼五楼住户因给太阳能上水忘关阀门,导致太阳能水满后溢出一直流到大街上,因天气寒冷,流出来的水很快结冰。为确保居民出行安全,街道、社区工作人员协助五楼住户及时对楼顶和下水管进行除冰,对路面结冰处撒盐并彻底清除路面结冰,同时要求社区人员做好后续跟进协调工作,确保问题得到妥善解决。

 

  “12345,服务找政府”。如果市民遇到紧急事情、解决不了的困难或者有不明白的事情,只要拿起电话,按下“12345”这几个简单的数字,就可以直接得到服务帮助,“12345”的全体工作人员也一直用真心、细心和耐心,不断为提高工单办结率和满意率而努力,力求让每一次“12345”诉求的处理都成为让市民暖心的行为。(信息员:候舒琪)

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