今年伊始，惠农区南街街道乐新社区积极创新服务模式，推动服务重心下移、资源下沉，形成了独特的“便签作风”。社区工作人员用通俗易懂的文字为居民群众讲解政策，不仅突破了场地的局限，更拉近了与居民的距离，实现了从居民“跑腿”到社区“下沉”的转变。

　　“王姨，上次您不是想申请临时救助吗？这张红色的小卡片上既有办事流程和所需材料，还有工作人员的联系方式，您有不明白的地方，可以随时电话咨询。”工作人员一边发放“七色便利贴”，一边耐心地为居民解说着。

　　为了让居民更方便地了解各项惠民政策的办理流程，解决日常生活中遇到的各类问题，乐新社区根据居民的实际需求，针对不同业务精心制作了办事流程“七色便利贴”。将民政、残联、社保、就业、计生、廉租房、退役军人等服务事项进行分类，通过红橙黄绿青蓝紫七种颜色展示出来。针对老、弱、病、残、急等有特殊需求的群众留下具体经办人的咨询电话。社区还贴心地为便利贴设置了钥匙扣，方便老人挂在身上或放在家里。

　　87岁高龄的赵树良对此深有感触地说：“以前去社区办事得先跑一趟问问带什么，之后家里取了材料再去办。我年纪大了腿不行，走路多了受不了，有时要办的事不归社区管，我就白跑了。现在有了‘七色便利贴’，不懂的只要打个电话就行了，方便多啦。”

　　截至目前，乐新社区已发放便利贴349户，并通过多种渠道将便利贴发放到每一户群众手中，常态化开展“帮办代办”等活动，真正做到便民又贴心，打通服务群众的“最后一公里”。

　　“通过这小小的‘七色便利贴’，第一时间拉近了与群众的距离。群众可以通过便利贴随时咨询相关政策、反映生活困难，解决了记不住繁杂业务流程及手续的问题，提高了办事效率，将以往的‘被动服务’变成了‘主动服务’，真正做到了急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，办群众之所需。”该社区党支部书记张诗洁表示。（记者 孙燕红）