惠农建区20周年系列③ | 卫生健康，托起百姓“医靠”
四成患者非宁夏籍
走进石嘴山市第一人民医院的停车场，随处可见外地车牌。虽为地级市医院，却吸引着40%的非宁夏籍患者前来就医，这其中到底有何玄机？
石嘴山市第一人民医院始建于1959年，经过几代人的奋斗，已发展为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性医院，服务半径辐射宁夏北部、内蒙古西部150余万人口。医院于2024年1月正式被自治区卫生健康委授予三级甲等医院资质，神经疾病诊疗、微创治疗、无痛技术、血液透析、肿瘤综合诊治等处于石嘴山市领先水平。建设胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治五大中心，挂牌国家“胸痛中心”，呼吸与危重症医学科顺利通过国家PCCM规范化建设项目评审，显著提升了急危重症救治能力。
志愿者为患者提供咨询、导医服务
“这些年接纳的异地患者尤其是内蒙古患者很多，医院满足当地就医需求的同时，还能吸引大量外地患者，早在2010年就着力于简化异地报销流程，分别成为内蒙古乌海市、鄂尔多斯市鄂托克旗医保定点医院。让信息多跑路，让患者少跑路作为服务宗旨已经深深地落实在每一位患者就医的过程中。”4月15日，石嘴山市第一人民医院医保科科长王茹表示。
“我们一家三代都来这看病。”家住鄂尔多斯市的郭美霞已经在这里做过两次手术，她对医院的信任程度相当高，这次她独自来做慢性阑尾炎手术。
“愿意往这跑还是觉得这边技术好，医生护士也是有耐心又热情。”家在内蒙古乌海的魏忠兰表示，乌海和石嘴山的距离并不算近，起初儿女不愿意让她跑这么远来做手术，怕自己工作繁忙照顾不好老人，医院推出的志愿者服务解决了他们的忧虑。
患者在志愿者的引导下自助挂号
随着就诊人数增加，石嘴山市第一人民医院组织行政人员和护理人员进行志愿服务，进一步拓宽服务内容，设立帮扶机制，不仅引导他们挂号看诊，更是从走进医院到看诊结束进行全程陪护。患有高血压的李春荣需要经常去医院复查，网上挂号、在线缴费总是让67岁的他很为难，志愿服务者主动询问他的情况，并帮他缴费挂号，全程陪护直到就诊结束。
针对异地患者的就医问题，医院专门召开跨省患者座谈会，大到医疗质量安全、看病就医难，小到环境卫生、饭菜质量，大家畅所欲言，各抒己见，提出宝贵意见和见解，对存在的问题，主管领导当场沟通解决。
多年来，石嘴山市第一人民医院致力于在服务中融入文化基因，向患者传递暖心的温度。设立“妈咪小屋”，增设自助服务区、挂号缴费机、自助取货机，实现就医便捷化。打造“儿童乐园”、设置“水果病房”、开展“患儿术前娱乐式亲情陪伴”等百余项人性化服务举措，让患者在诊疗的过程中获得身体和心灵的双重疗愈。
暖心服务让村民有“医靠”
“以前去医院挂个号，拍个片子，一天就过去了，很费时间。”石嘴山市惠农区燕子墩乡海燕村村民杨虎祥长期患有高血压，此前常常舍近求远，往返于各大医院，来回的花销让他负担沉重。自从有了远程医疗，村医马玉珍积极为他协调石嘴山市第二人民医院的医生刘林远程配药、保守治疗。有了医生的远程指导，杨虎祥在家就能很好地控制血压。
海燕村卫生室建筑面积404平方米，严格按照“乡村一体化”管理，配备常规诊疗仪器和设备45件，已于2022年完成五星级村卫生室创建。2023年开设中医药科普馆，增设中医阁、DR影像检查及医保便民服务点；配备了B超机、十二导联心电图、健康一体机、云心电、血细胞分析仪、制氧机、针灸治疗床、推拿治疗床等，大力实施“互联网+公共卫生”项目，利用云巡诊车、云巡诊包等智能硬件设备，为居民开展健康服务。
海燕村中医药科普馆开展中医药文化科普活动
近年来，惠农区乡村医疗卫生服务队伍不断壮大，乡镇卫生院共有卫生技术人员151人，乡村医生28人。乡镇卫生院配备基本药物数量达到了200种以上、村卫生室达到了50种以上。为进一步提升农村中医诊疗能力，惠农区通过遴选在尾闸镇聚宝村卫生室，燕子墩乡上宝闸路家营联合村卫生室、海燕村卫生室建成三家中医阁。三家中医阁均配备全科诊疗包、云诊包、简易呼吸机等常规诊疗仪器和设备30余种，中频电疗仪、电子针疗仪、TDP神灯等中医设备10余种。在满足辖区内居民的基本中医药服务需求的同时，推出针对腰椎、颈椎、肩周炎、风湿性疾病群众定制的多个家庭医生个性化服务包“专属套餐”，满足群众多元化健康需求。
惠农区卫健局相关负责人介绍，该区以“优质服务基层行”活动为抓手，不断完善硬件配套改造，截至目前，5家乡镇卫生院达到国家基本标准；5家村卫生院达到“五星级村卫生室”；为乡镇卫生院更新了救护车、配发了家庭医生服务车，为2家乡镇卫生院配置2台DR设备，为3家中心卫生院救护车配备车载急救设备；“互联网+”助力乡村医疗健康，大力推广“云巡诊”服务，“灵医智惠”人工智能辅助系统实现从三级综合医院至村卫生室四级全覆盖，基层电子病历规范率达97%以上……
到处皆诗境，随时有物华。惠农区不断提升乡村医疗能力，持续推动城市优质医疗资源下沉乡村，为居民提供常见病、多发病、慢性疾病的诊疗服务。聚焦群众看病就医问题，打造亮点特色诊疗服务，用心用情用力守护农民群众的身体健康。（宁夏日报记者 苏峰 龚依然 张敏 文/图）
