惠农区政务服务中心便民措施贴心 政务服务暖心

　　“‘爱心妈咪小屋’空间不大，但设施齐全，经过登记可以随时使用。孩子在这里可以玩玩具、看动画片，不用担心孩子因在公共场所无人看管可能出现的安全问题，刚才办完事喊他回家都不想回去，在这里孩子开心，妈妈放心。”近日，到惠农区政务服务中心办理营业执照的杨女士说。

　　惠农区政务服务中心“爱心妈咪小屋”约14平方米，公共区域摆放了电冰箱、微波炉、饮水机、休闲座椅等配套设施，母婴使用间哺乳区设有遮挡窗帘，确保哺乳期女性能够在安静、私密的环境中进行哺乳，同时，提供婴儿床、婴儿车、尿布湿等母婴用品，为前来办事的女性群众解决燃眉之急。

　　惠农区政务服务中心通过设立志愿服务区、无障碍服务专区，打造红十字会阵地，完善“爱心妈咪小屋”等措施，提升政务服务水平，展现人文关怀，让政务服务中心成为群众办事的温馨港湾。

　　“以前不敢一个人出来办理业务，怕给大家添麻烦。来到惠农区政务服务中心，从残疾人专用停车位到电梯、洗手间低位设施，处处能感受到惠农区政务服务中心对我们残疾人的照顾，真的很贴心。”残疾人李先生说，“‘一对一’贴心服务让我们残疾人办事更方便，效率也提高了。”

　　同时，惠农区政务服务中心大厅红石榴服务台还提供了便民电话、报刊阅读等16项便民服务项目，全方位满足办事群众的个性化需求，无论是行动不便的特殊人群，还是有特定需求的办事群众，都能在该中心享受到贴心服务。红十字会阵地配备了急救箱、AED除颤仪等急救设备，并准备了充足的常用急救药品和急救知识、无偿献血、造血干细胞捐献、人体器官和遗体捐献知识宣传折页等。

　　此外，惠农区政务服务中心由专业工作人员组成“帮办代办”队伍，对进入大厅的办事群众主动询问其需求，提供相应帮助及服务。一方面，他们熟悉各项业务流程和办事要求，能够快速准确地为办事群众解答疑惑，提供详细办事指南，协助办事群众准备申请材料，缩短办事时间。另一方面，对于特殊群体提供“一对一”贴心服务，确保业务顺利办理。截至目前，惠农区政务服务中心在工作日累计开展帮办代办业务7000余次。（记者 马国珍）